Bảo Vệ Dữ Liệu Của
Bạn Là Ưu Tiên Hàng Đầu
Tại 95vn

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi 95vn (sau đây gọi là "chúng tôi", "95vn" hoặc "nền tảng") và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại website 95vn.ws. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là quyền cơ bản của mỗi cá nhân và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất, phù hợp với các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 95vn, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

1 Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng đối với tất cả các hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân diễn ra trong khuôn khổ dịch vụ của 95vn, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Truy cập và duyệt website 95vn.ws dưới mọi hình thức, kể cả khi chưa đăng ký tài khoản.
• Đăng ký tài khoản mới, xác minh danh tính (KYC) và quản lý thông tin hồ sơ cá nhân.
• Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và các phương thức thanh toán khác.
• Tham gia các trò chơi casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, bóng rổ và các dịch vụ giải trí khác trên nền tảng.
• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua bất kỳ kênh nào (chat, email, Zalo, Telegram).
• Tham gia các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và ưu đãi thành viên của 95vn.

Chính sách này không áp dụng đối với các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng 95vn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các hoạt động bảo mật dữ liệu của các bên thứ ba đó và khuyến nghị người dùng đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp thông tin.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

95vn chỉ thu thập các dữ liệu cần thiết và có liên quan trực tiếp đến việc cung cấp dịch vụ. Chúng tôi phân loại dữ liệu thu thập thành các nhóm sau:

2.1. Dữ liệu đăng ký và hồ sơ cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính.
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) khi thực hiện xác minh danh tính KYC.
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều — 95vn không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thô).

2.2. Dữ liệu giao dịch tài chính:

• Lịch sử nạp tiền và rút tiền, bao gồm số tiền, thời gian và phương thức thanh toán.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được liên kết (số tài khoản được mã hóa một phần để hiển thị).
• Lịch sử cược và kết quả trò chơi.

2.3. Dữ liệu kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị.
• Dữ liệu cookies và phiên làm việc (session data).
• Nhật ký truy cập (access log), thời gian và tần suất sử dụng dịch vụ.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức tỉnh/thành phố (không phải vị trí GPS chính xác).

2.4. Dữ liệu liên lạc:

• Nội dung các cuộc trò chuyện hỗ trợ khách hàng (chat, email) được lưu trữ nhằm mục đích kiểm soát chất lượng và giải quyết tranh chấp.
• Phản hồi, đánh giá và khiếu nại mà người dùng gửi đến 95vn.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

95vn sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích cụ thể sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được liệt kê, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ các quy định pháp luật về chống rửa tiền và tài trợ khủng bố, xác nhận người dùng đủ 18 tuổi trở lên.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép và lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu ẩn danh để hiểu hành vi người dùng và cải thiện trải nghiệm sản phẩm.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách, cập nhật bảo mật và các thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản.
• Khuyến mãi và ưu đãi: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi của 95vn (người dùng có thể hủy đăng ký nhận thông báo này bất kỳ lúc nào).
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lệnh tư pháp hoặc yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 95vn đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của người dùng: Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng khi đăng ký tài khoản và chấp nhận Chính sách bảo mật này.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện dịch vụ mà bạn đã yêu cầu (ví dụ: xử lý giao dịch nạp/rút tiền).
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu (ví dụ: KYC, lưu giữ hồ sơ giao dịch) là bắt buộc theo quy định của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: Ngăn chặn gian lận, bảo vệ an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.

5 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

95vn không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu như sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác như MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng Vietcombank, Techcombank, BIDV nhận dữ liệu giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng ký kết với 95vn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, hệ thống phân tích và công cụ bảo mật có thể xử lý dữ liệu kỹ thuật trong phạm vi cần thiết để vận hành nền tảng. Tất cả đều ký cam kết bảo mật dữ liệu (DPA) với 95vn.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, 95vn có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo quy định pháp luật.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp cần thiết, dữ liệu có thể được chia sẻ với các tổ chức phòng chống gian lận để bảo vệ hệ thống và toàn bộ cộng đồng người dùng.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu tổ chức, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho tổ chức kế nhiệm, với điều kiện tổ chức đó cam kết duy trì các tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

6 Cookies Và Công Nghệ Theo Dõi

95vn sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng hiệu quả. Dưới đây là các loại cookies chúng tôi sử dụng:

• Cookies thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookies này.
• Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện hiệu suất và trải nghiệm tổng thể.
• Cookies tùy chọn: Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các tùy chọn cá nhân hóa khác của người dùng.
• Cookies bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn đăng nhập trái phép và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công tự động.

Bạn có thể quản lý cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookies có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng 95vn.

7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

95vn chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của quy định chống rửa tiền.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định pháp luật Việt Nam về lưu trữ chứng từ tài chính.
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): Lưu trữ 5 năm sau khi kết thúc quan hệ với người dùng, theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký liên lạc và hỗ trợ: 3 năm kể từ ngày liên lạc cuối cùng.
• Dữ liệu kỹ thuật và cookies: Từ 30 ngày đến 12 tháng tùy loại, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên về cá nhân cụ thể.

8 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của 95vn, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 95vn đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa chữa dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần quản lý tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp nhất định (ví dụ: khi rút lại sự đồng ý, khi dữ liệu không còn cần thiết). Lưu ý: một số dữ liệu có thể không thể xóa nếu pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong thời gian giải quyết tranh chấp hoặc xem xét yêu cầu phản đối.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc, có thể đọc được bằng máy tính (CSV hoặc JSON).
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp bất kỳ lúc nào. Việc rút lại không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã thực hiện trước đó.

9 Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

95vn triển khai một hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi các mối đe dọa từ bên ngoài cũng như từ nội bộ:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Tất cả dữ liệu giữa trình duyệt và máy chủ được mã hóa bằng TLS 1.3 và chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa tại nơi lưu trữ bằng các thuật toán mã hóa hiện đại.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng có thể kích hoạt xác thực hai bước để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên 95vn chỉ được truy cập dữ liệu người dùng khi thực sự cần thiết cho công việc, theo nguyên tắc "đặc quyền tối thiểu" (least privilege).
• Giám sát liên tục: Hệ thống giám sát bảo mật hoạt động 24/7, tự động phát hiện và cảnh báo các hoạt động đáng ngờ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Thực hiện kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật thường xuyên.
• Đào tạo nhân viên: Toàn bộ nhân viên có tiếp cận dữ liệu đều được đào tạo về bảo mật thông tin và tuân thủ quy trình xử lý dữ liệu.

10 Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của 95vn chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp dữ liệu cho 95vn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận được thông báo.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, 95vn thực hiện xác minh tuổi thông qua quy trình KYC. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả theo quy trình phù hợp.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

95vn có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, quy định pháp luật hoặc thông lệ ngành. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Ngày cập nhật" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của người dùng ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và khi người dùng đăng nhập.
• Yêu cầu người dùng xác nhận đồng ý với chính sách mới nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền cơ bản của họ.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là bạn đồng ý với chính sách đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực.

12 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 95vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (tiêu đề email: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu – [Tên đăng nhập]")
• Zalo: 95vn Official — thời gian phản hồi trong ngày làm việc.
• Telegram: 95vn Official — hỗ trợ 24/7.
• Thời gian xử lý: Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.